Perguntas Frequentes

Para a maioria dos serviços residenciais dentro do perfil de atendimento, a avaliação inicial e o orçamento são sem custo. A visita é realizada após triagem prévia pelo WhatsApp — Marcos avalia se o serviço está dentro do escopo antes de agendar.

Para casos que exigem documento técnico formal (condomínio, Sabesp, conflito com vizinho), é realizada a Visita Técnica Documentada, que é um serviço cobrado à parte.

O orçamento detalha a mão de obra necessária para o serviço. O cliente é orientado separadamente sobre os materiais que precisarão ser adquiridos (quando for o caso), com especificação e quantidade estimada.

Sim. Para serviços de maior valor, o orçamento é enviado por escrito — detalhando o escopo, a mão de obra e o prazo estimado. Para serviços simples, o orçamento é comunicado diretamente pelo WhatsApp.

Marcos atende: impermeabilização e infiltração, reforma de telhado, alvenaria e reboco, muros e arrimo, pintura, pisos e azulejos, laje, portas e janelas, e coordenação de parceiros (eletricista, encanador, gesseiro). Consulte a página de serviços para detalhes.

Sim, desde que o serviço seja dentro do perfil de atendimento (sem necessidade de responsável técnico de engenharia) e que haja autorização do condomínio quando necessário. Para serviços como impermeabilização de banheiro ou assentamento de piso em apartamento, o atendimento é normal.

Nosso foco são obras residenciais de pequeno e médio porte. Obras que exigem estrutura de construtora ou responsável técnico registrado no CREA estão fora do escopo de atuação — justamente para garantir qualidade no que realmente entregamos.

Depende do serviço e do que for combinado. Na maioria dos casos, o cliente compra os materiais com base na lista fornecida por Marcos. Para serviços onde é mais prático o profissional trazer o material (como manta asfáltica ou impermeabilizante), isso é acordado previamente com o valor incluído no orçamento.

O prazo é definido com base no escopo real do serviço, com margem técnica para imprevistos normais de obra. Marcos não promete prazo que não vai cumprir. O prazo é comunicado no fechamento e, se algo mudar durante a execução, o cliente é informado com antecedência.

Serviços externos (telhado, impermeabilização de fachada, muro) têm prazo ajustado conforme condições climáticas. Isso é previsto no cronograma com margem adequada — não é desconsiderado no planejamento, ao contrário do que acontece com profissionais que prometem prazo irreal.

Para obras de maior valor ou complexidade, Marcos faz contrato formal com escopo, prazo e valores definidos. Para serviços de menor porte, o combinado é formalizado por mensagem (WhatsApp com os dados do serviço, valor e prazo). A modalidade é definida conforme o caso.

Marcos se responsabiliza pelo que executou. Se houver problema relacionado à execução dentro do prazo de garantia, ele retorna para corrigir. A política é clara: o serviço foi fechado com escopo definido e é entregue conforme o combinado.

É uma avaliação técnica formal com emissão de documento escrito — descrevendo o diagnóstico e as condições encontradas — em nome da empresa com CNPJ. Serve para apresentação a condomínios, Sabesp, seguradoras, cartórios e outros órgãos que exijam comprovação técnica. Saiba mais →

O valor depende da complexidade do caso, distância e tipo de documento necessário. Entre em contato pelo WhatsApp descrevendo sua situação para receber uma proposta específica.

Quando você precisa de um documento formal: conflito com vizinho por infiltração, exigência do condomínio, sinistro com seguradora, comprovação para Sabesp, compra de imóvel com dúvidas técnicas, ou qualquer situação que exija papel assinado por empresa especializada.